СКАЗАНО → СДЕЛАНО | КАК СТАВИТЬ ЗАДАЧИ И ДОБИВАТЬСЯ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

Описание

СКАЗАНО → СДЕЛАНО | КАК СТАВИТЬ ЗАДАЧИ И ДОБИВАТЬСЯ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

Тренинг в очном формате | 18 и 25 февраля, 10:00 - 12:15

На тренинге разберёмся

• Что такого "волшебного" нужно сказать сотруднику на старте, чтобы потом не пришлось переделывать за ним всю работу
• Как перестать тратить время и энергию на постоянные напоминания, ручной контроль и дожимание задач
• Чем отличается ошибка от проступка. И что руководителю делать с сотрудником, который "напортачил"
• Что делать, если сотрудники "всё время заняты", но при этом задачи не выполняются, а дедлайны не соблюдаются
• Как перестать жить в режиме тушения пожаров и снизить операционный шум без потери скорости и качества
• Как использовать визуальные инструменты управления задачами, чтобы команда фокусировалась на результате, а не на списках и переписках

Программа тренинга

КАК ФОРМУЛИРОВАТЬ ЗАДАЧИ БЕЗ РАЗНОЧТЕНИЙ И ОПРАВДАНИЙ

Задача, сформулированная нечетко, почти всегда приводит к срыву сроков, переделкам и взаимным претензиям. Руководитель говорит одно, сотрудник понимает другое, а в итоге страдает результат.

В этом модуле мы разбираем технологию постановки задач, при которой ожидания совпадают с итогом: что именно должно быть сделано, в каком виде, к какому сроку и по каким критериям качества.

Поговорим, как формулировать задачи так, чтобы не требовалось постоянное «дожимание» и микроконтроль, отличать рабочие ошибки от халатности и управлять выполнением спокойно, без эскалаций и постоянных авралов.

КАК УПРАВЛЯТЬ ПОТОКОМ ЗАДАЧ БЕЗ АВРАЛОВ И ВЕЧНОГО ТУШЕНИЯ ПОЖАРОВ

У большинства руководителей рабочий день выглядит одинаково: десятки задач, переписки, срочные запросы и дедлайны, которые накладываются друг на друга. В результате команда теряет фокус, а сам руководитель постоянно работает в режиме «тушения пожаров».

В этом модуле мы разбираем, как выстроить управляемый поток задач и вернуть контроль над рабочей нагрузкой.

Разберем базовые принципы управления задачами и приоритетами, научатся структурировать работу команды, разгружать себя от операционной рутины и использовать визуальные инструменты (Scrum board) как средство управления, а не учета.

Курс ведёт - Катерина Нисенбойм | MASTER OF SCIENCE IN MANAGEMENT SYSTEMS ENGINEERING | UCL LONDON

Сертифицированный специалист по выстраиванию систем оперативного управления (UK).
Внедряла системный task management в Citi Bank, London
Специализируется на переходе от ручного режима к системному управлению. Является руководителем более 40 успешных проектов.
Руководит операционной деятельностью в SBC.