КУРС ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ РЕГЛАМЕНТОВ

Описание

ЗАЧЕМ НУЖНЫ РЕГЛАМЕНТЫ И ИНСТРУКЦИИ

Зоны ответственности
Каждый понимает, кто за что отвечает. Никто не перекидывает свою работу на другого. В итоге, меньше конфликтов и выяснения отношений среди коллег.

Процедуры и процессы
Сотрудник знает, как именно выполняется то или иное действие. А если даже чего-то и не знает, то понимает, где хранится эта информация, и как до нее добраться.

Стандарты качества
Сотрудники имеют четкое представление, что такое "хороший результат работы" и что такое "правильное поведение". Эти понятия определены и описаны.

Масштабирование опыта
Если в компании есть классный специалист, то его знания и удачный опыт попадают в корпоративную базу знаний и передаются остальным сотрудникам.

Оптимизация времени
Руководители и опытные специалисты не тратят свое время на то, чтобы постоянно отвечать на одни и те же вопросы, которые появляются у сотрудников.

Обучение "новеньких"
Новые сотрудники с первых дней понимают, что им нужно делать. И главное, как. Ввод в должность нового сотрудника не зависит от настроения или наличия времени.

ЭТО ВСЁ ПОНЯТНО. НО ЕСТЬ ОДНО "НО"

КАК ПОДСТУПИТЬСЯ К ЭТИМ ЧЁРТОВЫМ РЕГЛАМЕНТАМ?

То, что регламенты нужны и важны, понимают многие руководители. В теории это всё хорошо. Но когда дело доходит до самого написания регламентов, возникает масса вопросов. Какие именно регламенты нам нужны? В каком виде их представлять - текстом, картинками, а может вообще видео записать? А где хранить, в печатном виде или в электронном виде? Как сделать так, чтобы регламенты существовали не для галочки, а действительно применялись сотрудниками? Каким языком писать: максимально точным или выбирать слова попроще? Вопросов масса. Собственно, на них вы и получите ответы на этом курсе.

НА КУРСЕ ВЫ НАУЧИТЕСЬ
 Определять, какие регламенты вам действительно нужны. А на какие вы впустую потратите время
 Подбирать подходящий способ отображения: текст, схемы, инструкции в картинках, видео.
 Составлять чек-листы, по которым сотрудники смогут осуществлять самоконтроль
 Писать регламенты нормальным "человеческим" языком, который понятен сотрудникам
 Создавать систему хранения, в которой каждый сотрудник видит только свои регламенты
 Внедрять регламенты и делать так, чтобы они по-настоящему применялись сотрудниками

+ отработаем каждый навык на практике прямо на курсе!

Mai multe detalii despre program aici >> https://sbc.md/reglament

Data/ora: 15, 18, 20 și 22; ora 10:00-13:00