Как разговаривать с м*даками
Изображения
Подробная информация
- 17 Декабря 2019, 09:00 Вторник
- 27 Июня 2019, 15:30 Четверг
- 6 Марта 2019 Среда
Описание
Как разговаривать с м*даками
26 февраля - мастер-класс о том, как вести себя в переговорах с агрессивными людьми.
Что это за явление - «агрессия в переговорах»? Почему иногда люди ведут себя как м*даки без малейшего повода с нашей стороны? Как себя вести, что делать или, что еще важнее, чего НЕ делать в общении с таким партнером или клиентом, чтобы перевести ситуацию в конструктивное русло? Об этом и поговорим на мастер-классе.
В программе:
- Природа агрессии, причины агрессивного поведения
- Типы агрессии в переговорах
- Алгоритм конструктивного поведения при столкновении с агрессией
- Практические инструменты для уверенного реагирования на агрессивное поведение
- Конкретные скрипты, минимизирующие агрессию и переводящие разговор в конструктивное русло
- "Горячий стул" - практикум работы с агрессивным оппонентом
В результате:
Вы узнаете, как вести себя в агрессивной ситуации: что и как говорить, чтоб агрессивное поведение перевести в конструктивное.
Детали agression.sbc.md