Gestionarea conflictelor la locul de muncă și în viața privată

Descriere

Strategiile și procedeele de la master class o să vă economiseasca substanțial timpul și nervii în cazul unei confruntări. Doar exemple reale de conflict și soluții practice. Răspunsuri la întrebările care vă frămîntă legate de conflictele reale sau eventuale.

CE VA FI:

Conflictele din jurul nostru

• Semnalele unui eventual conflict. Identificarea și interpretarea corectă
• Cum de evitat greșelile tipice de abordare și comportament în situațiile de conflict
• Poziția și interesele oponentului – factori-cheie în soluționarea conflictului

Strategii eficiente de comunicare în soluționarea conflictelor

• Etape și procese în transformarea conflictului. Aspecte importante și reguli bazice
• Dialogul și negocierea în situațiile de conflict. Strategii constructive de comunicare
• Oponent cu un comportament agresiv sau evitant – cum să le faci față

Costul participării:

• Standard: 430 лей
• Business: 675 lei
• Profi: 900 lei

Limba în care se va desfăşura seminarul: română