CONFLICTE ORGANIZAȚIONALE

Descriere

CUM SĂ PREVENIȚI CONFLICTELE LA LOCUL DE MUNCĂ ÎNTRE ANGAJAȚI ȘI DEPARTAMENTE

Atunci când apar conflicte într-o companie, este ușor să le punem pe seama caracterului. "Așa sunt oamenii, ce poți să faci?". Și sunt o mulțime de lucruri pe care le puteți face. Dacă cunoașteți statisticile: 8 din 10 conflicte într-o companie sunt cauzate nu de caracteristicile personale ale angajaților, ci de modul în care este organizat procesul de lucru.

Angajații vor fi în conflict 100% dacă:

• nimeni nu înțelege cine este responsabil pentru ce
• oamenii sunt la fel de responsabili atât pentru persoana care afectează rezultatul, cât și pentru persoana de care rezultatul depinde doar în mod vag
• angajații nu au suficientă autoritate pentru a face o treabă bună
• angajații își dau seama că numai prin conflict pot obține rezultate.

Există însă și o veste bună. Nu există multe motive pentru care apar conflictele organizaționale. Adesea, acestea sunt situații tipice care pot fi prevenite. Și în loc să rezolve certurile corporative sau să programeze sesiuni de team-building pentru a se împrieteni cu "angajații conflictuali", este mai logic ca un manager să se implice în prevenirea conflictelor organizaționale. Vă vom spune cum să faceți acest lucru în cadrul acestui workshop.

PROGRAMUL CURSULUI

✅ Premisele tipice pentru conflictele organizaționale. Diferența dintre conflictele latente și cele provocate
✅ Organizarea unui mediu de lucru productiv în care angajații se pot concentra pe obiectivele corporative, nu pe dezacordurile personale
✅ Ce ar trebui să facă un manager în cazul în care conflictul a apărut deja. Instrumente organizaționale pentru gestionarea unei echipe în situații de conflict
✅ Ce ar trebui să facă un manager pentru a preveni conflictele organizaționale în departamentul său. Prevenirea și reducerea la minimum a probabilității de apariție a acestora.