Conflict management. Express traning
Imagini
Informații
Descriere
16 februarie, express training despre cum să tratăm agresiunea oponenților. Prețul lui este de doar €25.
La întrebarea „Comunicarea cu care dintre clienți comunicarea este cea mai dificilă?”, - 90% răspund „cu cei agresivi”.
Ce presupune agresiunea în negocieri? De ce unii oponenți dau dovadă de agresiune chiar dacă nu i-ați provocat? Ce trebuie să faceți și, cel mai important, ce NU trebuie să faceți în comunicarea cu an astfel de partener sau client ca situația să treacă într-un context pozitiv? Despre asta vom vorbi la masterclass.
În program:
- Cauzele apariției agresiunii
- Tipuri de agresiune în negocieri
- Algoritmul unui comportament constructiv în timpul confruntării cu un oponent agresiv
- Instrumente practice pentru un răspuns sigur la un comportament agresiv
- Scripturi concrete, care minimalizează agresiunea și influențează pozitiv mersul negocierilor
- "Scaunul fierbinte" - practicum de lucru cu oponenții agresivi
În rezultat:
Veți afla cum să vă comportanți în situație agresivă: ce și cum să spuneți astfel încât comportamentul agresiv al partenerului să se transforme în unul constructiv.