В клетке с тигром, или как работать с агрессией

Описание

В клетке с тигром, или как работать с агрессией

Мастер-класс. - 10 практических инструментов, которые помогут вам научиться управлять агрессией оппонента

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

• Природа агрессии, причины агрессивного поведения
• Типы агрессии в переговорах
• Алгоритм конструктивного поведения при столкновении с агрессией
• Практические инструменты и скриптыдля уверенного реагирования на агрессивное поведение
• «Горячий стул» - практикум работы с агрессивным оппонентом

ЭТОТ МАСТЕР-КЛАСС ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

• Руководитель,
• менеджер по продажам,
• HR,
• переговорщик или работаете в клиентском сервисе – с агрессией вы можете столкнуться везде, главное быть готовым к этому.

В РЕЗУЛЬТАТЕ:

• Вы научитесь правильно вести себя в ситуации возникновения агрессии: что и как говорить, чтобы агрессивное поведение перевести в конструктивное

АВТОР И ВЕДУЩИЙ МАСТЕР-КЛАССА:

• Нисенбойм Ольга, PhD - самый востребованный бизнес-тренер Молдовы. Руководитель программ School of Business Communications, владелец агентства кадровых решений SBC-HR

Стоимость участия в курсе:

• Пакет Standard: 425 леев
• Пакет Business:670леев
• Пакет Profi: 1115леев

Язык проведения семинара: русский