Gestionarea conflictelor la locul de muncă și în viața privată

Descriere

Acest master class este adresat Celor care doresc ca relațiile cu colegii și cei apropiați să devină mai pozitive, mai constructive și prin urmare își doresc o viață în care conflictele apar doar ca o excepție.

Strategiile și procedeele de la master class o să vă economiseasca substanțial timpul și nervii în cazul unei confruntări. Doar exemple reale de conflict și soluții practice. Răspunsuri la întrebările care vă frămîntă legate de conflictele reale sau eventuale.

Autorul şi conducătorul programului Valentina Racu:

• Business trainer, formator certificat în conformitate cu standardul european (Trainer Europass Certificate). Formator licențiat în sistemul internațional SDI®. Se specializează în desfășurarea trainingurilor de comunicare. A activat în calitate de trainer intern şi ca formator extern în companii de nivel naţional şi internaţional. Experienţa de formator constituie 10 ani.

Ce va fi:

Conflictele din jurul nostru:

• Semnalele unui eventual conflict. Identificarea și interpretarea corectă
• Cum de evitat greșelile tipice de abordare și comportament în situațiile de conflict
• Poziția și interesele oponentului – factori-cheie în soluționarea conflictului

Strategii eficiente de comunicare în soluționarea conflictelor:

• Etape și procese în transformarea conflictului. Aspecte importante și reguli bazice
• Dialogul și negocierea în situațiile de conflict. Strategii constructive de comunicare
• Oponent cu un comportament agresiv sau evitant – cum să le faci față

Limba în care se va desfăşura seminarul: română

Numărul locurilor este limitat.